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  发布时间:2009-09-23 阅读: 下载次数:  
必须提高个人业务能力

    企业的发展取决于企业人的能力,包括管理能力,决策能力,执行能力等,上述能力的综合成就了企业存在的价值,是每个员工的个人能力的综合体现,所以,提高员工个人的业务素质尤为重要。前期我曾经撰文描述,个人能力的大小主要区别于认知水平的高低,表现为学习能力以及自我评价,而所有这一切均体现在与别人对话沟通的能力上才有结果,例如:与客户讨论技术问题可以有效的推广我们的产品;内部的良好有效的沟通可以解决效率和执行力;及时优秀的总结可以指导研发以及提高产品质量;技术部门的沟通可以取长补短,有效减少研发时间以及避免重复的错误等,所以企业提倡学习与沟通,希望提高员工与人对话的能力。这不仅是企业的要求与希望,更应该是每一个员工的自觉追求,因为从根本意义上讲,这个要求的受益者不仅仅是企业,更大的受益者还是员工本人。
    这里定义的对话能力主要指职业技能范畴,我们是个高科技企业,寓意是我们的产品与服务处于尖端而非大众,所以设计、生产、销售、服务此类产品都要求员工必须拥有必要的职业技能和良好的职业操守。
一   企业作为多方利益的载体,其对多方利益的保障取决于员工的能力,而员工自己不仅是能力的拥有者,更是受益者。
    有人说,企业的最高目标是利润最大化。我觉得这种说法不正确。我个人认为,企业的最高目标是效益最大化,效益和利润不同。效益包括效果和利益两大方面,如果细分一下,效果应该包括效率和成功率(结果),效率就是所谓执行力,成功率是指企业中如决策失败、工作失误、产品不能按时交付、产品不能按时投运、产品不能稳定运行等等,而利益可以分为利润和权益,利润无需解释,权益,则包括了企业必须保证的社会权益、政府权益、出资人权益和员工权益,各方权益的保证是企业生存与发展的灵魂,各方权益的获得必须基于企业具有良好的效益。因此,权益各方必须认识到,从企业获取的这种权益不具有单方获取的属性。若要使自己的权益最大化,就必须让另外各方的权益得到满意的保证,要想使各方的权益最大化,就要求企业人的素质满足要求。这个素质就是企业人的职业操守和职业技能的高尚化和精湛化。因为,企业所有的事情都是靠企业人来做的,本质上,企业人素质高低、事情做的好坏,反映到社会中和市场中就是企业做的好坏。
二   职业做为职业人谋生和自我展示的舞台,要求从业者技能与操守并重,但操守为先。
    一个职业人首重职业操守。
    职业操守是什么?是你想在这个企业的这个岗位上获取个人收益必须具备的符合企业要求的意识和行为。职业操守决定职业技能。也就是说,职业操守高尚者,一般而言职业技能一定精湛,职业技能低下者,一般职业操守也不会高尚,其因果关系确定。
    职业操守和职业技能在人文层面很难一清二白地分割开来,比如,人际关系、边界关系的处理,就是这样,既考量职业操守,又考量职业技能。这些关系处理不好的人,其职业操守难说高尚,其职业技能也难说精湛,但是从根本上讲,还是职业操守不能满足社会需求所致。
    有的人缺乏全局意识,小团体意识强烈,在小团体利益面前,其道德和技能“无可指责”。但是,在全局利益和局部利益发生冲突时,他不由自主地就把屁股坐在局部利益的板凳上,这事实上是职业操守不够高尚所致。这些人缺乏对利害主次、权益先后、荣辱取舍的判断力,因此,遗憾地展示了严重损害自身权益并难以获取他人支持的不那么高尚的职业形象,应该说,这是一种悲哀。
    为自身和局部谋求更大权益本身并没有错,关键的问题是在保证或者满足他人和全局的权益诉求情况下,才可以让自身和局部获得让别人心悦诚服的权益,能做到这样,就叫做高尚。
    说到职业操守,人们一般会想到不求上进、消极怠工、偷摸盗窃、贪污腐败、损公肥私等等让人不齿的行为,这当然是职业操守低下的表现。确实有一些人技能不错,但操守不行,技能转变成了做坏事的能力,由于强于常人,对社会、对企业、对家庭危害极大,这也就是说为什么要技能与操守并重,操守为先的道理所在。
三   职业素质的提高,取决于从业者正确地认识事物、正确地认识自己和正确地认识他人以及对高尚的自我追求。
    人人都希望自己高尚,可事情临头,就有一些人高尚不起来了,或者不以为自己不高尚了,为什么呢?
    一言以蔽之:认识问题和能力问题使然。
    那么 ,怎么样才能让自己高尚呢?要在学习和勤奋的基础上做好这样几个字:宽容,克己,利他。
    宽容,就是讲让人,让人——会换来人家让你;
    克己,就是讲自律,自律——会换来人家对你的敬重与信任。
    利他,就是讲大局。讲大局——会换来人家帮你;
    学习、勤奋、宽容、克己、利他,一个人若做到这些其一定会有所成就。
    我们未见不学习、懒惰成性、尖刻、拔扈、自私者能获得尊重、信任与成功。
    宽容的基础是正确地认识自己,正确地认识他人,正确地认识事物。所谓正确地认识,就是知己之短、知人之长,知大局之权益所在,知事物趋势所在,知逆势而动之害。因而,不生妄自尊大之心、不生菲薄他人之心,不生别人为我理所当然之心,不生自私自利之心,不生颓废之心。
    克己的基础是无欲。在当今市场经济社会,让人无欲是困难的,也是不应该的,在权和钱成为评价生存质量的标准的今天,谁不想钱多点、权大点、生存的好一点呢?我这里说的无欲,不是面对欲念不动心,而是有自制力,是不生妄欲。做为一个职业人,尤其不能利用职务之便而生非分物欲,该得的不能少、非分的不可求,此即为无欲了。
    利他的基础是对利己的正确把握,这个问题的核心是认识层次和对事物的认知,也就是说有没有全局意识,有没有利他才能利己的意识。对全局的正确理解,一是大,二是久。也就是想问题要跳出自身的小圈子,从大局看,怎么做对自身有利,从长远看,怎么对小圈子有利,为了对自身有利,就要为大局做一点贡献,为他人做一点牺牲,不争利、不抢功、不推脱、不免责是为利他实乃利己之职业操守。
四   高尚的职业情操和精湛的职业技能的具体表现是可以踏踏实实做事,并且把事情做好。
    这句话说起来很容易,看起来也容易,但是怎样才能把事做好,怎样才算做好了事呢?
    我看不妨从下面两点来评价:
    一是学习能力,学习可以让人由不懂到懂,由不会到会,由知之甚少到知之较多。学习是一个艰苦的过程,也是一个人终其一生不可以稍停的“工作”,因为不学习就会落后,落后的结果,就是职业操守和职业技能的不足。
    学做人是一门大学问,学会做人,是学技术、学方法并把事做好的首要前提。不知道什么叫对、什么叫错,缺乏自律意识、大局意识,妄自尊大,就是没有学好做人这一课。
    二是正确的职业态度。什么叫正确的职业态度呢?我的看法是你对拥有这份工作即使做不到以心相许,也要保证做到以身相许。你对你拥有的这份工作,即使没有感情,也要做的不比任何人差。你对你拥有的这份工作,纵然不满意,也不要把工作做到让企业不满意,让同事不满意。你觉得有些工作不该你干,但上司说了让你干你也要干好,有些工作的责任界限不清,你能够主动多做一些这就是正确的职业态度。
    正确的职业态度是非常重要的,因为,不太可能每个人都能按照自己的好恶选择工作,每个人在工作中都不可能不与他人打交道,每个人生存的终极目标都希望自己的生存状态好一些再好一些,正确的职业态度是良好的生存状态的根本保证。
    人生苦短,人与人的区别就是:积极、进取,受人尊敬的活了一生;每天都碌碌无为、得过且过,活一生只是长了年龄。 我们处在一个史无前例的时代,技术进步和全新的商品价值观及全新的经济行为导致我们这个时代的人无比的燥动,非物质商品价值令人瞠目结舌的市场表现,动摇了经济学现有的货币交换学说的正确性,也使得循书本和经验而做论断的经济学家们总是无地自容。这种现象不仅对传统产业的经营管理提出了挑战,也对人们的传统观念提出了挑战,应对这种挑战的唯一方式就是学习,不二法门是炼就精湛的职业技能和高尚的职业操守,也是这个挑战对我们的要求。


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